DIGIDOC RECRUTE !

Un(e) Chargé(e) de projet/ Support Clients en CDI

QUI SOMMES-NOUS ?

Notre société DIGIDOC, Intégrateur spécialisé de logiciel de gestion électronique de documents (GED), accompagne ses clients professionnels dans mise en place de solutions de dématérialisation de documents et process. Présent sur le Grand-Est à Metz et au Luxembourg via DIGIDOC LUX

Dynamique et sur un marché en plein boom, nous connaissons une croissante exponentielle.

Vous aurez des perspectives d’évolution importantes et serez en contact direct avec la Direction.

VOS MISSIONS 

Au sein de la Direction technique, le/la titulaire appartient à l’équipe Support Clients direct. 

Le/la titulaire du poste pilote plusieurs projets informatiques et présente différents scénarios pour répondre aux besoins et exigences des services internes et des clients et prospect DIGIDOC. 

Vos missions consisteront principalement à :

• Réceptionner des cahiers des charges en collaboration avec l’équipe commerciale
• Planifier et suivre les différents projets de mise en place de nos solutions, en garantissant les impératifs de qualité, délais et coûts (paramétrages et personnalisation de la solution),
• Assurer la coordination du projet avec les équipes commerciales 
• Assurer le transfert de compétences aux utilisateurs finaux,
• Accompagner des clients dans les phases de recette et d’approbation de l’outil, 
• Assurer l’assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs finaux, 
• Réaliser un pilotage et un reporting régulier de l’avancement des projets, 
• Participer à la rédaction des procédures, modes opératoires et best practices afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service, 
• Détecter et tracer les anomalies et les demandes d’amélioration de l’outil des clients.

Des missions transverses pourront être confiées au/ à la titulaire du poste quand son expertise sera requise tout comme il/ elle pourra être sollicité(e) pour participer à des groupes de travail.

LA LOCALISATION

Le poste est basé à Metz, Moselle 57 avec une partie itinérante sur le Grand-Est et le Luxembourg (véhicule fourni)

VOTRE PROFIL

De formation technique, vous possédez une expérience réussie de 3 ans sur un poste à forte dimension informatique, avec des tiers idéalement dans le secteur IT (support client, chargé de projet déploiement informatique…).

Très à l’aise avec l’outil informatique, vous devrez être capable de mener des actions de paramétrage nécessitant des compétences de scripting ou de développement basique, des actions d’investigation de dysfonctionnements et des actions de maintenance sur les paramétrages/mini développements réalisés. 

Votre capacité d’écoute, votre état d’esprit pédagogue et votre expérience vous a permis(e) de vous doter d’une aisance relationnelle vous permettant de développer vos capacités rédactionnelles, tout en étant capable synthétiser.

Polyvalence, écoute et réactivité, esprit d’équipe sont autant d’atouts que vous pourrez mettre au service de ce poste. 

La maîtrise d’une seconde langue (anglais) serait un plus. 

Nous vous proposons un package attractif basé sur une rémunération fixe avec bonifications, un véhicule, ticket restaurant, mutuel d’entreprise performante. 

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et/ ou une lettre de motivation à l’adresse 

contact@digidocservices.com